Termini e condizioni

1. Venditore

Il negozio online Giulia Positano (di seguito: «negozio») è gestito dal commerciante KRIS INFINITE LLC (di seguito: «Venditore»):

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni (di seguito: «Termini e Condizioni») disciplinano l'utilizzo del sito web del negozio e tutti i contratti di compravendita conclusi tra il Venditore e il cliente tramite il negozio. È cliente ogni persona maggiorenne e capace di agire che ordina prodotti tramite il negozio; è utente ogni persona che visita o utilizza il sito web del negozio.

Utilizzando il sito, l'utente accetta le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni relative all'utilizzo del sito; inviando un ordine, il cliente accetta integralmente i Termini e Condizioni e dichiara di essere maggiorenne.

I presenti Termini e Condizioni, insieme alle pagine «Spedizioni», «Resi e rimborsi» e «Informativa sulla privacy», costituiscono l'insieme delle condizioni contrattuali. Sono disponibili in questa pagina e il cliente può salvarli e stamparli. Il contratto è concluso in lingua italiana.

3. Prodotti e informazioni sul sito

Il Venditore si impegna affinché descrizioni, fotografie, prezzi e altre informazioni sui prodotti siano corretti, completi e aggiornati. Alcuni prodotti sono disponibili in quantità limitata e vengono venduti fino a esaurimento scorte. I prodotti vengono spediti al cliente dal magazzino di un partner del Venditore in Asia.

Se ciononostante sul sito compare un errore (ad es. un prezzo o una descrizione evidentemente errati), il Venditore può correggerlo in qualsiasi momento. Se a causa di tale errore è necessario annullare un ordine già ricevuto, il Venditore ne informa senza ritardo il cliente e rimborsa tutti gli importi versati.

4. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Il cliente ordina nel modo seguente:

  1. sceglie il prodotto e le opzioni (ad es. misura o colore) e lo aggiunge al carrello;
  2. nel carrello seleziona «Vai alla cassa»;
  3. inserisce i dati di contatto e l'indirizzo di spedizione e sceglie il metodo di pagamento;
  4. prima della conferma vede il riepilogo dell'ordine con il prezzo totale e può controllare e correggere tutti i dati inseriti (ad es. tornando al passaggio precedente o al carrello);
  5. conferma l'ordine con il pulsante di pagamento.

Confermando l'ordine, il cliente presenta al Venditore una proposta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita. Subito dopo l'ordine il cliente riceve automaticamente via e-mail la conferma di ricezione dell'ordine; tale conferma non costituisce ancora accettazione della proposta. Il contratto si conclude quando il Venditore accetta l'ordine spedendo il prodotto, di cui informa il cliente via e-mail con il numero di tracciamento della spedizione.

Il Venditore può rifiutare l'ordine, ad es. se il prodotto non è più disponibile o se l'ordine contiene un errore evidente. In tal caso ne informa senza ritardo il cliente e rimborsa tutti gli importi versati.

Il cliente è tenuto a inserire dati corretti, completi e aggiornati per l'acquisto e la consegna. Il Venditore conserva i dati dell'ordine; il cliente li riceve via e-mail e, se ha un account cliente, può consultare gli ordini anche al suo interno.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) italiana del 22%. La spedizione è gratuita per ogni ordine. Per l'ordine vale il prezzo indicato al momento dell'invio dell'ordine; il Venditore può modificare i prezzi, ma le modifiche non incidono sugli ordini già inviati.

L'IVA è calcolata e versata dal Venditore tramite il sistema IOSS (Import One-Stop Shop) dell'UE. Se il valore della merce nell'ordine non supera i 150 €, alla consegna della spedizione il cliente non paga né dazi doganali né IVA all'importazione. Se il valore della merce nell'ordine supera i 150 €, il sistema IOSS non può essere applicato, quindi all'importazione possono essere addebitati l'IVA all'importazione e i dazi doganali secondo le norme vigenti.

6. Pagamento

L'ordine si paga in anticipo, al momento dell'ordine, con uno dei seguenti metodi:

  • carte Visa, Mastercard e Maestro,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • Shop Pay,
  • PayPal.

Il pagamento avviene sulla cassa della piattaforma Shopify, protetta da crittografia SSL; i pagamenti con carta sono elaborati tramite il servizio Shopify Payments. I dati della carta di pagamento sono trattati dal fornitore del servizio di pagamento e il Venditore non ha accesso al numero completo della carta.

7. Spedizione e consegna

Il Venditore spedisce a indirizzi in Italia. Le spedizioni sono consegnate da Poste Italiane e la spedizione è gratuita per ogni ordine. L'ordine viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e, dopo la spedizione, la consegna richiede in media 8–12 giorni lavorativi; i prodotti vengono spediti dall'Asia. Dopo la spedizione il cliente riceve via e-mail il numero di tracciamento. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina Spedizioni.

Salvo diverso accordo, il Venditore è tenuto a consegnare il prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il prodotto non viene consegnato entro tale termine, il cliente può fissare al Venditore un ulteriore termine adeguato per la consegna; se il prodotto non viene consegnato nemmeno entro il termine supplementare, il cliente può risolvere il contratto e il Venditore rimborsa senza ritardo tutti gli importi versati. Restano fermi gli altri diritti del cliente previsti dal Codice del Consumo.

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente nel momento in cui il cliente, o un terzo da questi designato diverso dal vettore, ne acquisisce il possesso fisico.

8. Diritto di recesso

Il cliente che è un consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente, o un terzo da questi designato diverso dal vettore, riceve il prodotto, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 ss.). Il recesso si esercita con una dichiarazione esplicita inviata al Venditore prima della scadenza del termine (ad es. via e-mail o tramite la pagina di contatto), per la quale si può utilizzare il modulo di recesso. Il recesso può essere comunicato anche prima del ricevimento del prodotto.

Il cliente restituisce il prodotto al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui ha inviato la dichiarazione di recesso e sostiene i costi diretti di restituzione. Il Venditore rimborsa al cliente tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento; può trattenere il rimborso finché non riceve il prodotto o la prova che il prodotto è stato spedito, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Oltre al diritto previsto dalla legge, il Venditore offre anche la garanzia volontaria «Soddisfatti o rimborsati» di 30 giorni dal ricevimento del prodotto (punto 9). Tutti i dettagli, le istruzioni e il modulo di recesso si trovano nella pagina Resi e rimborsi.

9. Difetti di conformità e garanzie

Il Venditore risponde dei difetti di conformità dei prodotti ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 ss.), per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto. Il cliente può chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto e, alle condizioni previste dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, oltre al risarcimento del danno. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o consegnato per errore, le spese di restituzione sono a carico del Venditore. È consigliabile segnalare il difetto il prima possibile dopo averlo scoperto, indicando il numero d'ordine e allegando una foto o un video.

Oltre alla garanzia legale, il Venditore offre anche garanzie volontarie (commerciali):

  • Soddisfatti o rimborsati 30 giorni – possibilità di restituire il prodotto con rimborso entro 30 giorni dal ricevimento, alle condizioni indicate nella pagina Resi e rimborsi;
  • garanzia a vita sul colore – se il colore del gioiello sbiadisce o si scurisce, il cliente si rivolge al Venditore per la sostituzione tramite la pagina di contatto o via e-mail, indicando il numero d'ordine e allegando una foto del gioiello.

Le garanzie volontarie sono offerte dal Venditore, KRIS INFINITE LLC, per i prodotti acquistati nel negozio e consegnati in Italia. Si aggiungono ai diritti del cliente previsti dalla legge e non li escludono né li limitano in alcun modo; i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità il cliente li esercita gratuitamente e a prescindere dal fatto che si avvalga di una delle garanzie.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

Il cliente può presentare al Venditore un reclamo scritto via e-mail a info@giuliapositano.it, tramite la pagina di contatto o per posta all'indirizzo KRIS INFINITE LLC, 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti d'America. Il Venditore conferma senza ritardo il ricevimento del reclamo e risponde per iscritto al più tardi entro 15 giorni dal ricevimento.

Se la controversia non viene risolta con il reclamo, il cliente può rivolgersi alle autorità competenti per la tutela dei consumatori in Italia (ad es. con una segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) o a un organismo di risoluzione alternativa (extragiudiziale) delle controversie in materia di consumo ai sensi del Codice del Consumo (artt. 141 ss.); l'elenco di tali organismi è pubblicato dalle autorità competenti. Ciò non limita il diritto del cliente di rivolgersi al giudice.

11. Utilizzo del sito web

L'utente può utilizzare il sito solo per scopi leciti. È vietato in particolare:

  • utilizzare il sito o i suoi contenuti per scopi illeciti o non autorizzati o violare in tal modo le norme di legge;
  • violare i diritti di proprietà intellettuale del Venditore o di terzi;
  • molestare, offendere o discriminare altre persone;
  • trasmettere virus, worm o altro codice dannoso e interferire con le funzioni di sicurezza del sito;
  • senza l'esplicita autorizzazione scritta del Venditore, riprodurre, copiare, vendere, rivendere o altrimenti sfruttare il sito o una sua parte.

Se l'utente viola i presenti Termini e Condizioni, il Venditore può limitare o impedire all'utente l'utilizzo del sito.

Il Venditore si impegna a garantire un funzionamento continuo e sicuro del sito, ma non può garantire che funzioni sempre senza interruzioni o errori. Il Venditore può in qualsiasi momento modificare, sospendere temporaneamente o rimuovere il sito o una sua parte; ciò non incide sui contratti già conclusi.

Contenuti e link di terzi

Il sito può contenere strumenti, contenuti o link di terzi (ad es. di fornitori di servizi di pagamento o di social network). Il Venditore non controlla i siti e gli strumenti di terzi e non risponde del loro contenuto; al loro utilizzo si applicano le condizioni di tali terzi.

Recensioni e altri contenuti degli utenti

Se l'utente invia al Venditore o pubblica sul sito una recensione, un commento, un suggerimento o altro contenuto, è responsabile del contenuto e della sua veridicità e autorizza il Venditore a pubblicarlo, riprodurlo e utilizzarlo senza limitazioni su qualsiasi mezzo, ma senza alterarne il senso. Il Venditore può rimuovere i contenuti illeciti o che violano i presenti Termini e Condizioni.

12. Responsabilità

Nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità del Venditore che, in base a norme imperative, non può essere esclusa né limitata, in particolare la responsabilità per i difetti di conformità e per i danni causati con dolo o colpa grave. L'utente risponde dei danni che causa al Venditore violando i presenti Termini e Condizioni, ai sensi di legge.

13. Dati personali

Il Venditore tratta i dati personali di clienti e utenti in conformità all'Informativa sulla privacy.

14. Legge applicabile e giurisdizione

Ai presenti Termini e Condizioni e ai contratti conclusi tramite il negozio si applica la legge italiana. Nulla nei presenti Termini e Condizioni limita i diritti che il cliente, in quanto consumatore, ha ai sensi delle norme imperative italiane, in particolare del Codice del Consumo e del Codice civile, né la tutela riconosciuta al cliente dalle norme imperative dello Stato in cui ha la residenza abituale. Il cliente che è un consumatore può avviare un procedimento anche davanti al giudice competente del luogo in cui ha la residenza o il domicilio.

15. Disposizioni finali

Se una disposizione dei presenti Termini e Condizioni risulta nulla o inapplicabile, le altre disposizioni restano in vigore e, al posto della disposizione nulla, si applicano le corrispondenti norme di legge.

Il Venditore può modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche valgono dalla pubblicazione in questa pagina; per ogni ordine valgono i Termini e Condizioni pubblicati al momento del suo invio.

16. Contatti

Le domande sui presenti Termini e Condizioni possono essere inviate tramite la pagina di contatto o via e-mail a info@giuliapositano.it.